Vuelos de American Airlines: qué debes saber si tu viaje se vio afectado
American Airlines lanzó una advertencia de viaje este martes para ofrecer mayor flexibilidad a los viajeros impactados por un inconveniente técnico en la noche de Navidad.
La compañía aérea informó que un "incidente técnico con el proveedor" ocasionó la interrupción temporal de sus vuelos este martes por la mañana, en plena activa temporada de viajes navideños.
"Esta mañana hemos solucionado un inconveniente técnico del proveedor que impactó temporalmente los vuelos. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas a nuestros pasajeros y hemos emitido una notificación de viaje para ofrecer más flexibilidad", comentó American en un mensaje en redes sociales.
La aerolínea ha decidido suprimir las tarifas de modificación para aquellos pasajeros que hayan realizado reservas en cualquier tipo de tarifa, incluso en la clase Economy básica, siempre y cuando hayan adquirido su boleto antes del 23 de diciembre para volar el 24 de diciembre, bajo las siguientes condiciones:
Las ciudades impactadas que son elegibles para la flexibilidad en los viajes son aquellas hacia, a través o desde:
American Airlines anunció que ofrecerá una autorización de modificación por única ocasión para los vuelos que sean elegibles.
Los organismos reguladores a nivel federal permitieron que los vuelos de Estados Unidos despegasen alrededor de una hora después de que la Administración Federal de Aviación proclamara una orden de suspensión de vuelos a nivel nacional.
Se registraron 1,447 demoras en vuelos que llegaban o partían de Estados Unidos durante las primeras horas del día, además de 28 cancelaciones. En Nueva York, la nieve comenzó a caer en la mañana, mientras que el aeropuerto internacional de Dallas-Fort Worth, principal hub de American Airlines, enfrentaba intensas lluvias.
Dallas-Fort Worth registró el mayor número de demoras, seguido por Charlotte en Carolina del Norte, así como por Washington, Nueva York, Chicago y Miami.
Esta será la primera temporada vacacional desde la implementación de una normativa del Departamento de Transporte que obliga a las aerolíneas a ofrecer a los pasajeros un reembolso automático en efectivo en caso de vuelos cancelados o con retrasos importantes. Si bien la mayoría de los pasajeros ya contaban con derecho a reembolsos, muchas veces debían gestionarlos de manera activa.
Los viajeros todavía tienen la posibilidad de hacer una nueva reserva, lo cual generalmente resulta ser una opción más conveniente que pedir un reembolso en temporadas altas de viajes. Esto se debe a que conseguir un vuelo de última hora con otra aerolínea por su cuenta suele tener un costo elevado.
Unos minutos antes de las 7 a.m., hora del Este, la Administración Federal de Aviación solicitó la suspensión de todos los vuelos de American Airlines en Estados Unidos a requerimiento de la propia aerolínea. American había reportado un inconveniente técnico que impactaba a todo su sistema, justo cuando millones de personas se encontraban en viaje durante el periodo vacacional.
American comunicó en un correo electrónico que el inconveniente ocurrido el martes por la mañana se debió a un fallo tecnológico del proveedor que "en afectó los sistemas esenciales para autorizar los vuelos".
Las cancelaciones no podrían ocurrir en un momento más inconveniente para los millones de personas que se prevé que viajarán en avión en los próximos diez días. La Administración de Seguridad en el Transporte anticipa revisar a 40 millones de pasajeros durante la temporada festiva y hasta el 2 de enero.
Las compañías aéreas anticipan que tendrán la mayor afluencia de pasajeros el viernes y el domingo, así como el 26, 27 y 29 de diciembre.
Durante las vacaciones, muchos vuelos se llenan rápidamente, lo que hace que las cancelaciones sean más problemáticas que en momentos menos concurridos. Incluso una pequeña interrupción puede generar un efecto dominó que tardará días en solucionarse.
De acuerdo con la AAA, alrededor del 90% de los estadounidenses que se desplazan distancias largas durante las vacaciones lo harán en coche.
"En la actualidad, los vuelos en avión son bastante comunes, sin embargo, la mayor parte de la gente opta por desplazarse en coche hacia sus lugares de destino, especialmente durante las festividades", comentó Aixa Díaz, representante de la AAA.
