Alerta BBVA: App se pone intensa en quincena y desata ansiedad, tristeza y desagrado en clientes
Una vez más, el BBVA México ha causado inconvenientes a sus clientes debido a los problemas surgidos en su app móvil el viernes 28 de junio, justo cuando era quincena.
Los usuarios del banco han recurrido a las redes sociales para manifestar su descontento, compartiendo imágenes de sus dispositivos donde se lee el aviso: "Lamentamos informar que el servicio de BBVA se encuentra temporalmente fuera de servicio. Por favor, vuelva a intentarlo más tarde".
En la plataforma X, varios usuarios han mencionado a la cuenta oficial del banco pidiendo una solución de manera urgente. El BBVA respondió diciendo que están teniendo problemas con su aplicación BBVA en México. Están trabajando para resolverlo lo más pronto posible y así poder continuar con las operaciones que los usuarios necesitan. Se disculpan por los problemas causados.
A pesar de la respuesta recibida, la mayoría de las personas se mostraron descontentas por la frecuencia de fallas en la aplicación móvil del banco. Se quejaban de que llevaba dos horas sin funcionar y apenas se habían dado cuenta, de que estaban teniendo problemas para disponer de efectivo y pagar la mensualidad a tiempo, y de que deberían ofrecer compensaciones o promociones para hacer más tolerables estas fallas que ocurren cada 15 días. Algunos incluso mencionaron que hoy les tocaba pagar con su tarjeta de crédito y no podían disponer de su dinero en efectivo porque lo tenían apartado, y la app no funcionaba desde ayer para poder transferir directamente a la tarjeta de crédito.
Los fallos en los sistemas bancarios resultan en molestias y provocan dudas y falta de confianza en los usuarios. Muchos confían en la plataforma para llevar a cabo transacciones, pagos y revisar su saldo, sobre todo en fechas importantes como el día de cobro.
La imposibilidad de disponer de sus recursos en situaciones críticas puede ocasionar serias complicaciones económicas a los usuarios.
Esto no es algo único, ya que BBVA ha recibido críticas constantes por problemas en su plataforma digital en momentos importantes.
¿Qué sucedió con la aplicación del BBVA? (Imagen: DeDinero)
Mientras BBVA hace mejoras en su plataforma, los usuarios pueden tomar precauciones para reducir el impacto de posibles problemas técnicos.
Los problemas técnicos en la app de BBVA México durante momentos importantes como el día de pago causan mucha molestia entre quienes la utilizan. A pesar de que el banco ha implementado medidas para garantizar un mejor funcionamiento de su plataforma, los usuarios demandan que siga trabajando en soluciones duraderas para prevenir estos problemas que se repiten con frecuencia.
