Hotel Safi en Monterrey se disculpa con Sari, mujer con discapacidad visual que acusó discriminación
Mediante plataformas de redes sociales, Sari, una mujer con discapacidad visual, informó que sufrió actos de discriminación por parte del personal del Hotel Safi en Monterrey, Nuevo León.
Según lo que contó Sari, no le permitieron entrar a la posada de su empresa, que estaba ubicada dentro del recinto, ya que estaba acompañada de su perro de asistencia.
No obstante, a pesar de que se comprobó que estaba correctamente certificado como un perro de asistencia, el personal del Hotel Safi en Monterrey siguió impidiendo la entrada a la mujer.
Por lo tanto, la cadena de hoteles Safi Royal Luxury Hotels se ha disculpado con Sari, reconociendo la relevancia de los perros guía para las personas con discapacidad visual.
A través de un aviso, la empresa propietaria del Hotel Safi en Monterrey expresó sus disculpas a Sary, reconociendo que los perros guía son fundamentales para asegurar la accesibilidad de las personas con discapacidad visual.
En el comunicado se señala que ofrecen sus más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas a Sari en el Hotel Safi de Monterrey, así como por el tiempo de espera. También expresan su agradecimiento por su visita el 16 de diciembre.
Concluyen su redacción señalando que al día siguiente, el 17 de diciembre, recibieron a representantes de las autoridades federales y estatales en el Hotel Safi de Monterrey, con el propósito de fortalecer sus regulaciones y directrices sobre los perros guiadores.
El Hotel Safi de Monterrey se disculpa por actos de discriminación (Safi Royal Luxury Hotels a través de Instagram).
Hotel Safi En Monterrey Niega Acceso A Mujer Ciega
A través de las redes sociales se compartió un incidente de discriminación supuestamente protagonizado por el Hotel Safi, situado en el corazón de Monterrey, Nuevo León, hacia una mujer con discapacidad visual.
La afectada se presentó como Sari y solicitó que el establecimiento respetara su situación, permitiéndole acceder al evento en compañía de su perro de asistencia.
Narró que, a pesar de evidenciar la necesidad de contar con la compañía del perro, el cual cuenta con la certificación adecuada como animal de apoyo, se le impidió entrar al lugar.
Sari expresó que los empleados del Hotel Safi en Monterrey señalaron que se trataba de “normativas de la empresa”, razón por la cual su “mascota” no tenía permitido acceder ni a los salones ni al restaurante.
La mujer enfatizó que, más allá de estas supuestas "normativas", existe una ley que le otorga el derecho a acceder al lugar con su perro guía.
Para sustentar su argumento, citó el artículo 58 de la Ley General de Protección al Consumidor, subrayando que lo ocurrido fue un acto discriminatorio por parte del personal hacia ella, al afirmar que su perro de asistencia era solo una mascota.
Esto era porque desconocían las necesidades que ella tenía con el perro para poder llevar a cabo sus actividades de forma habitual.
En las redes sociales, se ha vuelto muy popular un video de Sari, una mujer con discapacidad visual, que no pudo acceder al Hotel Safi en Monterrey debido a que le informaron que "no se aceptan mascotas", a pesar de que llevaba consigo a su perro de asistencia. pic.twitter.com/u113NrGF6Z
Hotel Safi En Monterrey Acepta A Sari Y Su Perro Guía
A través de una publicación en sus redes sociales, Sari informó que después de más de 30 minutos intentando conversar con el equipo del Hotel Safi en Monterrey, finalmente le permitieron entrar.
Sin embargo, el personal le recordó que esta vez fue una excepción y que, en caso de que se repitiera la situación, tendría que dejar a su perro en algún lugar de custodia.
Sari comentó que esto ocurrió después de que amenazara con acudir a las autoridades y presentar una demanda, ya que sus derechos estaban siendo infringidos por este lugar.
Por último, la joven solicitó al Hotel Safi en Monterrey que mejorara la formación de su personal, con el fin de prevenir situaciones desagradables como las que experimentó en una tarde en la que iba a celebrar su posada laboral.
Es importante destacar que, según las normativas, el establecimiento supuestamente permite la entrada de animales de asistencia, siempre que estén debidamente certificados, como ocurría con el perro que acompañaba a Sari; sin embargo, intentaron denegarle el acceso.
"Finalmente nos dieron acceso después de mencionar que iba a presentar una denuncia y que llamaría a la policía, aunque antes de eso me dijeron que 'por esta vez' nos dejarían entrar, como si estuvieran haciendo un favor. Safi, es importante que capacites a tu equipo; al menos merecemos una disculpa por la experiencia tan incómoda. Hoy me tocó a mí, pero esto no debería ocurrirle a nadie más."
