Centro de Atención a la Sociedad se descentraliza con convenio INAI-IZAI
Próximamente se celebrarán 22 años de que se puso en marcha el derecho de acceso a la información en México, gracias a la perseverancia de académicos, organizaciones civiles, periodistas, ciudadanos y también de individuos que hoy integran el gobierno. De acuerdo con Julieta del Río Venegas, Comisionada del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), los mexicanos tienen actualmente el derecho a conocer información del sector público y esto es algo que no puede ser eliminado de manera alguna.
Durante la ceremonia de la firma de un acuerdo de cooperación entre el INAI y el IZAI, se señaló que ambos organismos pueden estar seguros, ya que lo que debe prevalecer son el derecho a la información y la protección de datos, ya que son derechos humanos conquistados por la sociedad.
El objetivo del acuerdo de cooperación es potenciar y enseñar al departamento de transparencia del órgano regulador de Zacatecas, por medio del Centro de Atención a la Sociedad del INAI.
Julieta del Río Venegas, quien es Comisionada del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), resaltó la relevancia que poseen estas zonas, ya que su objetivo principal es dotar de ayuda y consejo a los individuos que se aproximan en busca de una resolución a sus contrariedades.
Indudablemente, tanto nuestro Centro de Atención a la Sociedad como la unidad de transparencia del IZAI son áreas de gran relevancia dentro de nuestros Institutos. No solamente representan el punto de entrada para la comunidad hacia nuestras Instituciones, sino que también facilitan que los usuarios puedan ejercer su derecho al acceso a la información y protección de datos personales", añadió.
Se informó que este acuerdo se estableció después de la presentación titulada "Innovación, Calidad y Calidez. A 3 años de la renovación del CAS del INAI", la cual se llevó a cabo el pasado 4 de abril en Zacatecas. Durante el evento, se acordó colaborar juntos y compartir el conocimiento y las prácticas adquiridas desde la incorporación del CAS del INAI a la estructura orgánica en 2015.
El acuerdo avalado indica que el Centro de Atención y Servicio (CAS) del INAI brindará su respaldo al personal de la unidad de transparencia del Instituto Zacatecano de Acceso a la Información (IZAI) en lo que respecta a consultas relacionadas con denuncias por violación de datos personales de personas particulares. Esto se llevará a cabo tanto mediante asesoramiento a distancia como derivando la llamada hacia los colaboradores del INAI. Adicionalmente, en temas vinculados con las facultades del organismo garante de Zacatecas, también se proporcionará apoyo en consultas correspondientes.
También se dará formación a la Unidad de Transparencia en relación al tratamiento de usuarios problemáticos, gestión del estrés, habilidades y buenas prácticas en el servicio. Fueron añadidos a la capacitación del Centro de Atención al Solicitante (CAS) del INAI que se realizó del 6 al 17 de abril, la cual llevó por título "Comunicación Estratégica para la Excelencia en el Servicio Público".
Por fin, se resaltó la labor ejecutada por el IZAI y se afirmó que "de este modo, continuamos progresando y prestando servicio a la comunidad, ayudando a que las individuos no solo aprendan sobre los derechos que respaldamos, sino que tengan la capacidad de hacerlo de forma simple, orientada, siempre con excelencia y amabilidad, mediante sus Centros de Atención y Servicio".
La titular del IZAI, Fabiola Torres Rodríguez, enfatizó que la unidad de transparencia ahora funge como un punto de atención directa a la ciudadanía, algo sumamente importante ya que los organismos encargados de garantizar la transparencia están a sus servidumbres y laboran en pos de su beneficio.
Nos alegra contar con el respaldo del INAI, cuya institución de Atención a la Sociedad ha sido un gran apoyo en nuestra labor. La colaboración que hemos establecido entre ambas instituciones será formalizada hoy con la firma de este convenio de colaboración.