¿El uso de WhatsApp para temas laborales invade la vida privada? 7 de cada 10 colaboradores cree que sí
En la época digital, la separación entre lo personal y lo profesional se ha vuelto cada vez más borrosa. Aplicaciones como WhatsApp, que originalmente fueron creadas para mantener conversaciones informales, han encontrado su camino en el entorno laboral, lo que ha generado un debate sobre las fronteras entre ambos ámbitos. Una reciente encuesta realizada por la plataforma de gestión de recursos humanos, Rankmi, revela que el 67% de los empleados, es decir, 7 de cada 10, siente que el uso de esta aplicación para asuntos laborales afecta su privacidad.
Aunque se ha transformado en una herramienta fundamental para la comunicación cotidiana, gracias a su diseño intuitivo y su amplia aceptación global, su utilización en el entorno laboral presenta desafíos significativos. Uno de esos desafíos es asegurar el derecho a la desconexión digital durante 12 horas ininterrumpidas, establecido por la Dirección del Trabajo. Esta normativa, implementada en 2022, tiene como objetivo salvaguardar el tiempo personal de los trabajadores y prevenir la sensación de estar siempre disponibles.
Felipe Cuadra, Co-fundador y Director de Experiencia del Cliente en Rankmi, enfatiza que “las empresas deben dar prioridad a herramientas de comunicación que no pongan en riesgo ni invadan la privacidad de sus empleados. En otras palabras, es fundamental utilizar plataformas de comunicación empresarial u otras opciones que ayuden a distinguir entre la vida laboral y la personal”.
Aunque el uso de WhatsApp es útil para ciertas actividades, se han creado herramientas específicas para mejorar la colaboración interna, así como para optimizar y hacer más sencillas las comunicaciones dentro de las organizaciones. Además, estas herramientas garantizan la protección de los datos personales de los empleados y ayudan a establecer fronteras entre la vida personal y la profesional.
En este sentido, Cuadra subraya la importancia de que "las organizaciones dispongan de herramientas de comunicación interna que faciliten desde el intercambio directo de mensajes entre los miembros del equipo hasta la realización de transmisiones en vivo. Por ejemplo, a través de nuestro Social Hub proporcionamos una solución que evita la necesidad de contratar varias herramientas, permitiendo a las organizaciones centralizar toda su comunicación interna en una única plataforma".
Se invita a las empresas a incorporar este tipo de herramientas en su comunicación interna, "lo que permite mantener un balance entre la vida personal y laboral de los empleados. Asimismo, gracias a la Inteligencia Artificial, no solo se atienden las preguntas frecuentes de los colaboradores sobre asuntos de recursos humanos, sino que también se aligera la carga de trabajo de los equipos de gestión de talento", finaliza Cuadra.
