AI Companion: Mejorando la colaboración en línea con Zoom y revolucionando el trabajo en equipo
Zoom ha lanzado recientemente nuevas funcionalidades de su asistente virtual Inteligencia Artificial Compañero de IA, que tienen como objetivo mejorar la conexión, la productividad y la colaboración entre los usuarios.
En un ambiente donde se valora la eficacia y la facilidad de comunicación, estas mejoras surgen para establecer un nuevo nivel en la colaboración en línea. Desde su presentación en septiembre de 2023, AI Companion se ha convertido en un recurso extremadamente beneficioso, generando más de 5 millones de resúmenes de reuniones.
Mahesh Ram, como director de IA de Zoom, enfatiza que el principal objetivo de la empresa es mejorar la colaboración, conexión y productividad de sus usuarios a través del desarrollo constante de su asistente de AI Companion.
Zoom ha presentado una serie de innovaciones, como la incorporación de un panel de análisis que permitirá a los propietarios y administradores de la herramienta monitorear el uso y la adopción de AI Companion dentro de sus organizaciones. El objetivo es proporcionar información detallada sobre cómo se utiliza esta herramienta, lo que facilitará la identificación de posibles necesidades adicionales de soporte, así como oportunidades para mejorar la productividad y eficiencia del equipo. Este panel de análisis proporcionará información valiosa que ayudará a tomar decisiones más acertadas y a ofrecer un mejor servicio.
Además, se implementa AI Companion en el Centro de Contacto Zoom para mejorar la comunicación con los clientes de la plataforma. Esto posibilita la creación de resúmenes automáticos de las conversaciones, la generación de tareas de seguimiento y el análisis de la voz para una mejor comprensión y transferencia.
Además, se incluyen características que hacen más fáciles las labores comunes, como el chat en grupo que posibilita al ayudante reconocer el deseo de planificar encuentros en Team Chat. De este modo, se simplifica la elaboración de invitaciones de calendario de forma automática a partir del contenido del mensaje. Además, se ofrece la posibilidad de diseñar diagramas mentales en Zoom Whiteboard gracias a la AI Companion, permitiendo la organización visual de las ideas de manera eficaz.
